Evaluasi efektivitas penggunaan metode anjungan pendaftaran mandiri: studi kualitatif
DOI:
https://doi.org/10.62290/hjph.v2i3.57Keywords:
anjungan pendaftaran mandiri, evaluasi, efektivitasAbstract
Latar belakang: Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM), yang berbasis aplikasi, merupakan sebuah platform digital berbasis web yang dirancang untuk membantu pasien rawat jalan dalam melakukan pendaftaran secara mandiri tanpa melalui loket pendaftaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas penggunaan metode APM di Puskesmas Batugana, Kabupaten Padang Lawas Utara.
Metode: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi, yang dilaksanakan di Puskesmas Batugana pada periode September 2022–Desember 2023. Informan penelitian berjumlah empat orang yang terdiri atas Kepala Puskesmas, Kepala Bidang Pendaftaran Mandiri, petugas rawat jalan, dan seorang pasien, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi terhadap pasien yang memanfaatkan metode APM.
Hasil: Penerapan APM di Puskesmas Batugana dinilai efektif dalam mengurangi antrean pendaftaran serta meningkatkan efisiensi layanan. Keberhasilan penerapannya dipengaruhi oleh faktor pendukung, seperti kompetensi SDM, ketersediaan SOP, serta sarana dan prasarana yang memadai.
Kesimpulan: Efektivitas penerapan APM sangat bergantung pada kualitas sumber daya manusia, keberadaan standar operasional prosedur, dan ketersediaan sarana serta prasarana di Puskesmas Batugana.
References
Marinič M. Health documentation in the age of information systems. Communications. 2015;3(3):63–70.
Carini E, Villani L, Pezzullo AM, Gentili A, Barbara A, Ricciardi W, et al. The impact of digital patient portals on health outcomes, system efficiency, and patient attitudes: updated systematic literature review. J Med Internet Res. 2021;23(9):e26189.
Popov V V, Kudryavtseva E V, Kumar Katiyar N, Shishkin A, Stepanov SI, Goel S. Industry 4.0 and digitalisation in healthcare. Materials (Basel). 2022;15(6):2140.
Cowie MR, Blomster JI, Curtis LH, Duclaux S, Ford I, Fritz F, et al. Electronic health records to facilitate clinical research. Clin Res Cardiol. 2017;106:1–9.
Demiris G. Consumer health informatics: Past, present, and future of a rapidly evolving domain. Yearb Med Inform. 2016;25(S 01):S42–7.
Andrania NA, Putra DH, Yulia N, Widodo A. Analisis Perancangan Sistem Anjungan Pendaftaran Mandiri Untuk Pemilihan Dokter dan Waktu Pelayanan di Rumah Sakit: Literature Review. SEHATMAS J Ilm Kesehat Masy. 2023;2(4):815–28.
Rachmani E, Mubarokah K, Anjani S, Handayani S, Setyowati M, Yanuar AMF. Digital transformation in healthcare: are patients ready to adopt ehealth in primary health care. In: 2021 International Seminar on Application for Technology of Information and Communication (iSemantic). IEEE; 2021. p. 273–9.
Widiantara IPA, Karuniati NN, Noor M. Efektivitas Penggunaan Anjungan Pendaftaran Mandiri Untuk Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Mata Bali Mandara Di Denpasar. J Ilmu Sos dan Ilmu Polit. 2023;9–24.
Wijaya A, Sangkot HS, Suryandari ESDH. Prototyping an Online Patient Registration Based on a Smartphone App at the Malang Primary Health Care. KnE Med. 2023;329–41.
Eysenbach G. What is e-health? J Med Internet Res. 2001;3(2):e833.
Ronquillo Y, Meyers A, Korvek SJ. Digital health. 2017;
Syahidah M. Pengaruh Manfaat Yang Dirasakan (Perceived Usefulness) Dan Kemudahan Penggunaan Yang Dirasakan (Perceived Ease Of Use) Terhadap Minat Untuk Terus Menggunakan (Behavioral Intention To Use) Virtual Class Universitas Lampung. Univ Lampung. 2020;
Lu C, Hu Y, Xie J, Fu Q, Leigh I, Governor S, et al. The use of mobile health applications to improve patient experience: cross-sectional study in Chinese public hospitals. JMIR mHealth uHealth. 2018;6(5):e9145.
Masrulloh M, Suprapto SI, Peristiowati Y. Analysis of the Dimension of the Quality of Service with Online Registration System Again to Increase Patient Satisfaction in Outpatient Room of Jombang General Hospital. J Qual Public Heal. 2020;3(2):239–47.
Adiffa SN, Masturoh I. Gambaran Kepuasan Pasien Terhadap Penggunaan Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) Di RSU Pakuwon Sumedang Tahun 2022. J Ilm Perekam Dan Inf Kesehat Imelda. 2022;7(2):144–53.
Fitriyah Y, Mazaya S, Ardiani I. Evaluasi Efektivitas Penggunaan Mesin Anjungan Pendaftaran Mandiri Di Puskesmas Sentolo I Kulon Progo. In: Prosiding Seminar Informasi Kesehatan Nasional. 2023. p. 255–60.
Xie J, Hu Y, Wang G, Lu C. Effect of a mobile medical app on outpatient experience: a cross-sectional study. Lancet. 2017;390:S65.
Suwandari I, Wardani R. An Analysis of the Online Registration System at Caruban Hospital in 2020. J Qual Public Heal. 2021;4(2):15–20.
Nurmawati I, Muflihatin I. evaluasi pendaftaran online dengan technology acceptance model di rumah sakit wongsonegoro semarang. J-REMI J Rekam Med dan Inf Kesehat. 2020;
Kalyani CV, Arora G, Chao H, Kaur HD, Kaur H, Malik H, et al. Challenges in application of online registration system in health care in India. J Med Evid. 2021;2(3):209–12.
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
- Semua artikel yang diterbitkan oleh Haga Journal of Public Health dapat diakses secara bebas dan permanen secara online segera setelah diterbitkan, tanpa adanya biaya berlangganan. Hal ini didasarkan pada gagasan bahwa dengan akses terbuka terhadap penelitian dapat mendorong pertukaran pengetahuan di seluruh dunia. Konten di situs ini, dilisensikan dibawah ketentuan Lisensi Internasional Atribusi-Komersial 4.0 Creative Commons.
