Evaluasi efektivitas penggunaan metode anjungan pendaftaran mandiri: studi kualitatif

Authors

  • S. Shelly Hazlina Harahap Program Studi Magister Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kedokteran, Kedokteran Gigi dan Ilmu Kesehatan Universitas Prima Indonesia
  • Ermi Girsang Program Studi Magister Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kedokteran, Kedokteran Gigi dan Ilmu Kesehatan Universitas Prima Indonesia
  • Sri Lestari Ramadhani Nasution Program Studi Magister Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kedokteran, Kedokteran Gigi dan Ilmu Kesehatan Universitas Prima Indonesia

Keywords:

anjungan pendaftaran mandiri, evaluasi, efektivitas

Abstract

Latar Belakang: Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) berbasis aplikasi web dikembangkan untuk memudahkan pasien rawat jalan melakukan pendaftaran secara mandiri tanpa melalui loket. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi efektivitas penerapan APM di Puskesmas Batugana, Kabupaten Padang Lawas Utara.

Metode: Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Penelitian dilaksanakan di Puskesmas Batugana pada September 2022-Desember 2023. Informan penelitian berjumlah empat orang yang terdiri dari kepala puskesmas, kepala bidang pendaftaran mandiri, petugas rawat jalan, dan seorang pasien. Pemilihan informan dilakukan dengan purposive sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi terhadap pasien yang memanfaatkan APM.

Hasil: Implementasi APM di Puskesmas Batugana terbukti mengurangi antrean pendaftaran dan meningkatkan efisiensi layanan. Keberhasilan penerapan APM ditentukan oleh ketersediaan sumber daya manusia yang kompeten, standar operasional prosedur (SOP) yang jelas, serta sarana dan prasarana yang memadai.

Kesimpulan: Efektivitas penggunaan APM dipengaruhi oleh kualitas SDM, keberadaan SOP, dan ketersediaan fasilitas di Puskesmas Batugana

Published

2025-07-31

Issue

Vol. 2 No. 3 (2025): Juli 2025

Section

Original Article

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

  1. Semua artikel yang diterbitkan oleh Haga Journal of Public Health dapat diakses secara bebas dan permanen secara online segera setelah diterbitkan, tanpa adanya biaya berlangganan. Hal ini didasarkan pada gagasan bahwa dengan akses terbuka terhadap penelitian dapat mendorong pertukaran pengetahuan di seluruh dunia. Konten di situs ini, dilisensikan dibawah ketentuan Lisensi Internasional Atribusi-Komersial 4.0 Creative Commons.